Wir sind weiterhin für Sie da!
Liebe ZEIT Shop-Kunden,
aufgrund der Entwicklung von COVID-19 / Corona möchten wir Ihnen hier einen Überblick über die wichtigsten Themen und Fragen für Sie als Kunde des ZEIT Shops geben.
Verfügbarkeit & Lieferzeit
Wir liefern weiterhin ohne Einschränkungen und können Ihnen den gewohnten Service zur Verfügung stellen. Falls es bei bestimmten Artikeln zu längeren Lieferzeiten kommen sollte, werden wir dies entsprechend kommunizieren. Wichtiger Hinweis von DHL: Aufgrund der hohen Paketmenge bei DHL in Folge der Corona-Situation kann sich die Auslieferung Ihrer Sendung um mehrere Tage verzögern. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld.
Zustellung
Die Versanddienstleister verzichten derzeit auf die Empfängerunterschrift. Stattdessen dokumentieren die Zusteller*innen die erfolgreiche Auslieferung mit ihrer eigenen Unterschrift. Speditionsanlieferungen werden aktuell nur bis zur Wohnungstür bzw. Haustür geliefert.
Für den kontaktlosen Empfang Ihrer Pakete empfiehlt DHL Ihnen im DHL Portal einen Ablageort festzulegen oder eine Packstation zu nutzen (wenn Sie bereits bei DHL für die Nutznung von Packstationen registriert sind, können Sie im ZEIT Shop im Bestellprozess die Packstation als abweichende Lieferadresse angeben).
100 Tage Rückgaberecht
Wir haben für Sie unseren Service erweitert und gewähren Ihnen ab sofort ein verlängertes Rückgaberecht von 100 Tagen.
Kundenservice
Wir sind weiterhin für Sie erreichbar.
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr stehen Ihnen unsere Mitarbeiter telefonisch unter +49 (0)40 32 80 101 zur Verfügung. Sie können sich mit Fragen und Anmerkungen auch jederzeit per Mail an uns wenden: zeitshop@zeit.de.
Ihre Gesundheit ist uns wichtig!
Da Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter für uns im Mittelpunkt stehen, halten wir strikte Hygienestandards ein. Die meisten unserer Mitarbeiter befinden sich im Homeoffice und auch Sie können sich beim Zustellprozess sicher fühlen mit Hilfe der oben beschriebenen kontaktlosen Lieferung.
Bleiben Sie gesund!
Ihr ZEIT Shop-Team