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Versand und Retouren

Fragen zum Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Sie finden unsere Versandkosten-ÜBersicht dierkt hier in unseren AGB.
Habe ich einen Vorteil als ZEIT-Abonnent?
Abonnenten der Wochenzeitung DIE ZEIT, ZEIT Wissen, ZEIT Geschichte oder ZEIT Leo erhalten ihre Lieferung innerhalb Deutschlands bei reinen Buch- und Magazinbestellungen kostenlos nach Hause und sparen die Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 Euro. Weitere Informationen dazu finden Sie auch in unseren AGB.
Was können Gründe für eine Verzögerung bei der Lieferzeit sein?
Wir liefern innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Bitte beachten Sie die abweichenden Lieferzeiten bei Produkten, die direkt von unseren Kooperationspartnern verschickt und individuell angefertigt werden. Diese Produkte werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang der Bestellung ausgeliefert. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice um den genauen Liefertermin zu erfragen.
Ist meine Sendung über den ZEIT-Shop versichert?
Sollten Sie uns einen Mangel der gelieferten Ware nachweisen, werden wir entweder eine Ersatzlieferung oder Beseitigung der Mangels veranlassen. Gelingt dies binnen acht Wochen nicht, so haben Sie entweder das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufs oder auf Herabsetzung des Kaufpreises. Wir haften für verschuldete Schäden bei der Verletzung der vertraglichen Hauptpflichten und beim Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft der Ware. Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betreffen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und unserer gesetzlichen Vertreter. Zu den vertragswesentlichen Pflichten gehört bei körperlichen Sachen (also nicht bei Downloadprodukten) insbesondere die Pflicht, Ihnen die Sache zu übergeben und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen.
Über welchen Anbieter wird der Artikel versendet?
Unsere Artikel werden ausschließlich mit DHL versandt.
Kann ich das Produkt auch als Geschenk verpacken lassen? Was kostet dieser Service?
Wir haben für Sie einen Gratis-Geschenk-Service eingerichtet. So können Sie das Geschenk, das Sie bei uns im Shop gefunden haben, gleich an den richtigen Empfänger senden lassen – verpackt und mit einer liebevoll gestalteten Grußkarte. Setzen Sie dazu einfach im Warenkorb bei allen Produkten, die verpackt werden sollen, den Haken bei »Als Geschenk verpacken« und wählen Sie dann ein Geschenkpapier aus. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte leider nicht verpackt werden können. Bei diesen Produkten wird die Option »Geschenkservice« nicht angezeigt. Ebenfalls im Warenkorb können Sie ihrem Geschenk eine Grußkarte beilegen, die individuell für Sie mit einem persönlichen Text bedruckt wird.
Fragen zur Retoure
Wie lange gilt das Rückgaberecht? Ist die Rückgabe eines Produkts kostenlos?
Eine sorgfältige Produktauswahl und eine überdurchschnittlich gute Qualität sind unser Versprechen an Sie. Sollten Sie trotzdem einmal mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Ware selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen an unser Lager zurücksenden. Von November bis Dezember gilt ein erweitertes Widerrufsrecht von 60 Tagen. Damit eine schnelle Abwicklung gewährleistet werden kann, bitten wir Sie, nur postversandfähige Artikel, nach Möglichkeit mit der Originalverpackung, an uns zurückzusenden. Legen Sie bitte immer eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei. Vermerken Sie dort den Grund Ihrer Rücksendung und Ihre vollständige Bankverbindung für eine Rückbuchung auf Ihr Konto. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bereits geöffnete Bild- und Tonträger nicht zurücknehmen können. Bei sehr hochpreisigen (> 1.000 €) und nicht postversandfähigen Produkten vereinbart unser Kundenservice gerne einen Abholtermin mit Ihnen.
An welche Adresse muss ich den Artikel schicken, wenn ich in Deutschland wohne?
Ihre Rücksendung erfolgt über DHL. Um Ihr Rücksendelabel zu erstellen, klicken Sie bitte auf folgenden Link, geben Ihre Daten ein und drucken das Label aus: Kostenlose Rücksendung
An welche Adresse muss ich den Artikel schicken, wenn ich in Österreich wohne?
Bitte verpacken Sie die Produkte im Originalkarton und adressieren das Paket an:
Sigloch Distribution
5005 Salzburg
Zur Rücksendung geben Sie das Paket Ihrem Zusteller mit oder bringen es zum örtlichen Postamt.
An welche Adresse muss ich den Artikel schicken, wenn ich in der Schweiz wohne?
Für unsere Kunden aus der Schweiz: Bitte verpacken Sie die Produkte im Originalkarton und adressieren das Paket an:
Sigloch Distribution GmbH & Co. KG
ZEIT Shop Tor 6-10 Am Buchberg 8
74572 Blaufelden Deutschland
 
 
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