Versand und Retouren

Fragen zum Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

 Auflistung Versandkosten Deutschland

 Digitaldownloads    Magazinfamilie der ZEIT  Bücher und Standardprodukte  Uhren und Schmuckprodukte  Produkte aus dem Kunstbereich  Sperrgut    
 kostenlos  1,90 €  4,95 €  7,95 €  14,95 €  24,95 €  

 

 Auflistung Versandkosten Österreich

  Digitaldownloads      Magazinfamilie der ZEIT  Bücher und Standardprodukte  Uhren und Schmuckprodukte  Produkte aus dem Kunstbereich  Sperrgut    
 kostenlos  4,90 €  14,95 €  9,95 €  14,95 €  34,95 €  
 
 

 Auflistung Versandkosten Schweiz

 Digitaldownloads     Magazinfamilie der ZEIT  Bücher und Standardprodukte  Uhren und Schmuckprodukte  Produkte aus dem Kunstbereich  Sperrgut    
 kostenlos  4,90 €  19,95 €  19,95 €  19,95 €  39,95 €  
 
Was können Gründe für eine Verzögerung bei der Lieferzeit sein?
Wir liefern innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Bitte beachten Sie die abweichenden Lieferzeiten bei Produkten, die direkt von unseren Kooperationspartnern verschickt und individuell angefertigt werden. Diese Produkte haben eine gesondert ausgewiesene Lieferzeit. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice um den genauen Liefertermin zu erfragen.
Ist meine Sendung über den ZEIT-Shop versichert?
Sollten Sie uns einen Mangel der gelieferten Ware nachweisen, werden wir entweder eine Ersatzlieferung oder Beseitigung der Mangels veranlassen. Gelingt dies binnen acht Wochen nicht, so haben Sie entweder das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufs oder auf Herabsetzung des Kaufpreises. Wir haften für verschuldete Schäden bei der Verletzung der vertraglichen Hauptpflichten und beim Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft der Ware. Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betreffen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und unserer gesetzlichen Vertreter. Zu den vertragswesentlichen Pflichten gehört bei körperlichen Sachen (also nicht bei Downloadprodukten) insbesondere die Pflicht, Ihnen die Sache zu übergeben und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen.
Über welchen Anbieter wird der Artikel versendet?
Unsere Artikel werden ausschließlich mit DHL versandt.
Kann ich das Produkt auch als Geschenk verpacken lassen? Was kostet dieser Service?
Wir haben für Sie einen Gratis Geschenkeservice eingerichtet. So können Sie das Geschenk, das Sie bei uns im Shop gefunden haben, gleich an den richtigen Empfänger senden lassen – liebevoll verpackt. Setzen Sie dazu einfach bei allen Produkten, die verpackt werden sollen, den Haken bei »Als Geschenk verpacken« und wählen Sie dann ein Geschenkpapier aus. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte leider nicht verpackt werden können. Bei diesen Produkten wird die Option »Geschenkservice« nicht angezeigt.

Fragen zur Retoure

Wo finde ich ein passendes Retourenlabel für meine Rücksendung?
Sollte Ihrer Sendung ein Retourenlabel beiliegen, nutzen sie dieses gern für die kostenlose Rücksendung. Produkte die Sie als Postsendung erhalten haben, können nur auf eigene Kosten retourniert werden. Um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen, klicken Sie bitte auf folgenden Link, geben Ihre Daten ein und drucken das Label aus: Kostenlose Rücksendung.
Was kann ich tun, wenn meiner Sendung kein Retourenlabel beilag?
Um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen, klicken Sie bitte auf folgenden Link, geben Ihre Daten ein und drucken das Label aus: Kostenlose Rücksendung. Produkte die sie als Postsendung erhalten haben können nur auf eigene Kosten retourniert werden. Lieferungen von unseren Kooperationspartnern liegen ebenfalls keine Retourenlabel bei. Bitte verpacken Sie die Produkte im Originalkarton und adressieren das Paket an: ZEIT Shop, Retourenlager KUMKO GmbH, Stengerstraße 9, 63741 Aschaffenburg. Zur Rücksendung geben Sie das Paket Ihrem Zusteller mit oder bringen es zum örtlichen Postamt.
Kostenloses Retourenlabel für Artikel der ZEIT Akademie
Sollte Ihrer Sendung ein Retouren Etikett beiliegen, nutzen sie dieses gern für die kostenlose Rücksendung. Produkte die sie als Postsendung erhalten haben können nur auf eigene Kosten retourniert werden. Um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen, klicken Sie bitte auf folgenden Link, geben Ihre Daten ein und drucken das Label aus: Kostenlose Rücksendung.
Wie lange gilt das Rückgaberecht? Ist eine Rückgabe des Produkts kostenlos?
Eine sorgfältige Produktauswahl und eine überdurchschnittlich gute Qualität sind unser Versprechen an Sie. Sollten Sie trotzdem einmal mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Ware selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen an unser Lager zurücksenden. Von November bis Dezember gilt ein erweitertes Widerrufsrecht von 60 Tagen. Damit eine schnelle Abwicklung gewährleistet werden kann, bitten wir Sie, nur postversandfähige Artikel, nach Möglichkeit mit der Originalverpackung, an uns zurückzusenden. Legen Sie bitte immer eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei. Vermerken Sie dort den Grund Ihrer Rücksendung und Ihre vollständige Bankverbindung für eine Rückbuchung auf Ihr Konto. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bereits geöffnete Bild- und Tonträger nicht zurücknehmen können. Produkte die sie als Postsendung erhalten haben können nur auf eigene Kosten retourniert werden. Bei sehr hochpreisigen (> 1.000 €) und nicht postversandfähigen Produkten vereinbart unser Kundenservice gerne einen Abholtermin mit Ihnen.
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